1. CAYMA HAKKI (Genel Ürünler İçin) Alıcı, sipariş verdiği standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo bedeli, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile gönderilmesi şartıyla satıcıya aittir.

2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (Özel Üretim İstisnası) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda;

- Üzerine isim, tarih, özel metin yazılmış,

- Alıcının gönderdiği özel fotoğraf, logo veya tasarımla üretilmiş,

- Tamamen alıcının talebi doğrultusunda ebatlandırılmış veya kişiselleştirilmiş UV baskılı cam tablolar, promosyon ürünleri ve tasarım hediyeliklerin "vazgeçtim" veya "beğenmedim" gibi keyfi gerekçelerle iadesi veya değişimi yasal olarak mümkün değildir.

3. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜN İADELERİ (Garanti Kapsamı) Siparişinizdeki ürünün tarafımızdan kaynaklı hatalı (yanlış baskı, yanlış renk, tasarımdan sapma) üretilmiş olması veya cam yüzeyinde/baskısında üretimsel bir kusur bulunması durumunda ürün garanti kapsamındadır. Bu tür durumlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

4. KARGO HASARLARI VE TESLİMAT ŞARTLARI Cam tablolarımız ve hassas hediyeliklerimiz, yolda zarar görmemesi için özel standartlarda (kalın balonlu naylon ve U-profil köşebentler ile) paketlenmektedir.

- Kargoyu teslim alırken paketin dışında ezik, yırtık veya ıslaklık tespit etmeniz halinde ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur.

- Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerin kargo şirketi tarafından eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edildiği kabul edilir ve sonradan yapılacak "kırık/hasarlı" bildirimleri iade veya değişim kapsamına alınmaz.

5. İADE AMBALAJ ŞARTLARI (Onaylanmış İadeler İçin) Üretim hatası nedeniyle onaylanmış iadelerde veya cayma hakkı kapsamına giren standart ürün iadelerinde; ürünlerin tarafımıza geri gönderilirken kargoda hasar görmesini engellemek Alıcının sorumluluğundadır. Ürünler, size gönderildiği orijinal koruma standartlarında (kalın balonlu naylonlara sarılı ve U-profil köşebentleri takılı olarak) sağlam bir şekilde paketlenmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle iade kargosunda kırılan veya hasar gören ürünlerin sorumluluğu Alıcıya ait olup, iade talebi iptal edilecektir.